Często zadawane pytania
Zamówienie
P:Jak mogę złożyć zamówienie?
A:
Wybierz kategorię z menu rozwijanego, wyszukaj interesujący Cię przedmiot i wybierz go. Zostaniesz przekierowany na stronę produktu, gdzie będziesz musiał wybrać kolor, rozmiar i, jeśli to konieczne, dodać specjalne wymagania.
P:Czy mogę zapłacić kartą kredytową?
A:
Tak, akceptujemy wszystkie najważniejsze karty kredytowe i debetowe, w tym m.in. Visa i MasterCard.
P:Chciałbym anulować moje zamówienie.
A:
Nie martw się, dopóki Twoja przesyłka z produktem niestandardowym nie została jeszcze wysłana, możesz ją anulować, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.
P:Czy mogę złożyć zamówienie dzwoniąc pod numer serwisowy?
A:
Przepraszamy, obecnie nie możemy przyjmować zamówień telefonicznie. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby udostępnić tę funkcję. Nadal możesz złożyć zamówienie za pomocą smartfona.
P:Jakie są wymagania specjalne?
A:
Jeśli chcesz dokonać jakichkolwiek przeróbek w produkcie, możesz to opisać w polu „Wymagania specjalne”, np. sukienka nie ma ramiączek, ale chcesz je mieć – wtedy możemy to załatwić i w pewnym zakresie dokonać przeróbek dla wszystkich sukienek.
Płacić
P: Jakie opcje płatności są dostępne?
A:
Za zakupy możesz zapłacić wszystkimi najważniejszymi kartami kredytowymi i debetowymi, możesz też złożyć zamówienie z płatnością z góry i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania informacji o dostępnych opcjach płatności z góry, wśród których znajdują się przelewy bankowe, Western Union i MoneyGram.
P: Czy moja płatność jest bezpieczna?
A:
Zdecydowanie tak! Stosujemy najwyższe standardy branżowe, aby zabezpieczyć naszą stronę internetową i proces płatności. Promlily.com jest w pełni zgodny z PCI i posiada certyfikat potwierdzający zgodność z przepisami dotyczącymi przetwarzania płatności. Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są szyfrowane za pomocą protokołu Secure Socket Layer (SSL).
Rozmiar
P:Jak poznać swój rozmiar?
A:
Na każdej stronie z opisem produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów. Możesz się zmierzyć i na jej podstawie dobrać rozmiar sukienki. Nie zdziw się, jeśli Twój rozmiar okaże się inny niż standardowy rozmiar odzieży codziennej – sukienki mają różne rozmiary.
P:Jak mnie zmierzyć?
A:
Używamy trzech różnych czynników: biustu, talii i bioder.
- Biust: Zmierz najszerszą część biustu.
- Talia: Zmierz naturalną linię talii.
- Biodra: Zmierz obwód w najszerszym miejscu.
Upewnij się, że masz na sobie obcisłe ubrania podczas mierzenia. Sprawdź, czy sukienka ma wbudowany biustonosz. Jeśli tak, zmierz się bez biustonosza.
P: Moje wymiary nie pasują do konkretnego rozmiaru!
A:
Możesz wybrać niestandardowe wymiary i wpisać swoje wymiary ciała w szczegóły zamówienia bez konieczności wybierania predefiniowanego rozmiaru. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
P: Czy rozmiary np. UK 10 są standardowymi rozmiarami brytyjskimi?
A:
W Wielkiej Brytanii i UE nie ma standardowych rozmiarów sukienek, dlatego praktycznie każdy producent korzysta z własnej tabeli rozmiarów. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej tabeli rozmiarów.
P:Jak mogę złożyć zamówienie?
A:
Wybierz kategorię z menu rozwijanego, wyszukaj interesujący Cię przedmiot i wybierz go. Zostaniesz przekierowany na stronę produktu, gdzie będziesz musiał wybrać kolor, rozmiar i, jeśli to konieczne, dodać specjalne wymagania.
P:Czy mogę zapłacić kartą kredytową?
A:
Tak, akceptujemy wszystkie najważniejsze karty kredytowe i debetowe, w tym m.in. Visa i MasterCard.
P:Chciałbym anulować moje zamówienie.
A:
Nie martw się, dopóki Twoja przesyłka z produktem niestandardowym nie została jeszcze wysłana, możesz ją anulować, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.
P:Czy mogę złożyć zamówienie dzwoniąc pod numer serwisowy?
A:
Przepraszamy, obecnie nie możemy przyjmować zamówień telefonicznie. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby udostępnić tę funkcję. Nadal możesz złożyć zamówienie za pomocą smartfona.
P:Jakie są wymagania specjalne?
A:
Jeśli chcesz dokonać jakichkolwiek przeróbek w produkcie, możesz to opisać w polu „Wymagania specjalne”, np. sukienka nie ma ramiączek, ale chcesz je mieć – wtedy możemy to załatwić i w pewnym zakresie dokonać przeróbek dla wszystkich sukienek.
Płacić
P: Jakie opcje płatności są dostępne?
A:
Za zakupy możesz zapłacić wszystkimi najważniejszymi kartami kredytowymi i debetowymi, możesz też złożyć zamówienie z płatnością z góry i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania informacji o dostępnych opcjach płatności z góry, wśród których znajdują się przelewy bankowe, Western Union i MoneyGram.
P: Czy moja płatność jest bezpieczna?
A:
Zdecydowanie tak! Stosujemy najwyższe standardy branżowe, aby zabezpieczyć naszą stronę internetową i proces płatności. Promlily.com jest w pełni zgodny z PCI i posiada certyfikat potwierdzający zgodność z przepisami dotyczącymi przetwarzania płatności. Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są szyfrowane za pomocą protokołu Secure Socket Layer (SSL).
Rozmiar
P:Jak poznać swój rozmiar?
A:
Na każdej stronie z opisem produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów. Możesz się zmierzyć i na jej podstawie dobrać rozmiar sukienki. Nie zdziw się, jeśli Twój rozmiar okaże się inny niż standardowy rozmiar odzieży codziennej – sukienki mają różne rozmiary.
P:Jak mnie zmierzyć?
A:
Używamy trzech różnych czynników: biustu, talii i bioder.
- Biust: Zmierz najszerszą część biustu.
- Talia: Zmierz naturalną linię talii.
- Biodra: Zmierz obwód w najszerszym miejscu.
Upewnij się, że masz na sobie obcisłe ubrania podczas mierzenia. Sprawdź, czy sukienka ma wbudowany biustonosz. Jeśli tak, zmierz się bez biustonosza.
P: Moje wymiary nie pasują do konkretnego rozmiaru!
A:
Możesz wybrać niestandardowe wymiary i wpisać swoje wymiary ciała w szczegóły zamówienia bez konieczności wybierania predefiniowanego rozmiaru. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
P: Czy rozmiary np. UK 10 są standardowymi rozmiarami brytyjskimi?
A:
W Wielkiej Brytanii i UE nie ma standardowych rozmiarów sukienek, dlatego praktycznie każdy producent korzysta z własnej tabeli rozmiarów. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej tabeli rozmiarów.